Question 1

Quelle est la différence entre Odoo Community et Enterprise ?

Accepted Answer

Odoo Community est la version open source gratuite, centrée sur les fonctionnalités de base, tandis qu'Odoo Enterprise est la version sous licence payante qui ajoute des applications et fonctionnalités supplémentaires, le support officiel et des services.

Question 2

Combien coûte Odoo pour une entreprise ?

Accepted Answer

Le coût d'Odoo dépend du nombre d'utilisateurs, de l'édition choisie et des applications activées, et il faut généralement ajouter les frais d'intégration et d'accompagnement.

Question 3

Quels sont les modules Odoo essentiels pour une PME ?

Accepted Answer

Pour une PME, le socle de départ tourne généralement autour de CRM, Ventes, Facturation/Comptabilité et, selon l'activité, Stock, Achats ou Projet.

Question 4

Comment migrer mes données vers Odoo ?

Accepted Answer

Vos données se migrent vers Odoo en les exportant depuis votre ancien outil, puis en les important dans les modules concernés via des fichiers Excel ou CSV.

Question 5

Peut-on personnaliser Odoo selon ses besoins ?

Accepted Answer

Oui, Odoo est largement personnalisable, de la simple configuration des écrans et des champs jusqu'au développement de modules sur mesure.

Question 6

Odoo gère-t-il plusieurs sociétés et devises ?

Accepted Answer

Oui, Odoo prend en charge nativement la gestion multi-sociétés et le multi-devises au sein d'une même base de données.

Question 7

Comment former mes équipes à Odoo ?

Accepted Answer

Combinez la documentation et les tutoriels officiels gratuits d'Odoo avec des sessions pratiques sur une base de test, en formant d'abord des référents internes par service.

Question 8

Odoo peut-il s'intégrer à mes outils existants ?

Accepted Answer

Oui, Odoo s'intègre à de nombreux outils via des connecteurs natifs, des applications tierces et son API ouverte.

Question 9

Peut-on utiliser Odoo sur mobile ?

Accepted Answer

Oui, Odoo est accessible sur mobile via le navigateur web et via l'application mobile officielle Odoo disponible sur iOS et Android.

Question 10

Combien de temps dure un projet Odoo ?

Accepted Answer

La durée varie selon le périmètre, mais un projet Odoo va généralement de quelques semaines pour une mise en route simple à plusieurs mois pour un déploiement multi-modules complexe.

Question 11

Qu'est-ce que Comdoo ?

Accepted Answer

Comdoo est une application SaaS qui aide les entreprises, agences et intégrateurs à choisir, comparer et préparer leurs projets Odoo, avec l'aide de l'IA (recommandations, devis, analyses).

Question 12

À qui s'adresse Comdoo ?

Accepted Answer

Aux intégrateurs Odoo, agences digitales, consultants et équipes commerciales qui préparent des projets Odoo pour leurs clients finaux, ainsi qu'aux PME qui veulent cadrer leur projet.

Question 13

Est-ce un logiciel Odoo ?

Accepted Answer

Non. Comdoo n'est pas Odoo : c'est un outil indépendant pour choisir et préparer un projet Odoo. Vous installez et exploitez ensuite Odoo séparément.

Question 14

Comdoo est-il un produit officiel Odoo ?

Accepted Answer

Non, Comdoo est un produit indépendant édité par Diginumia, non affilié officiellement à Odoo S.A.

Question 15

Comdoo remplace-t-il un intégrateur ?

Accepted Answer

Non. Comdoo aide à cadrer et préparer le projet (modules, devis, plan) ; l'intégration technique reste réalisée par vous ou un intégrateur.

Question 16

Comment fonctionne le catalogue de modules ?

Accepted Answer

Le catalogue présente les modules Odoo classés par catégorie, avec description, cas d'usage et secteurs pertinents. Vous explorez, comparez et composez une sélection.

Question 17

Comment fonctionne le pricing ?

Accepted Answer

Trois forfaits (Solo, Plus, Teams) en mensuel, trimestriel ou annuel, avec des quotas IA inclus et des add-ons à la carte. Pas d'usage « illimité » : tout est par volume.

Question 18

Faut-il une carte bancaire pour commencer ?

Accepted Answer

Oui : l'accès se fait après abonnement payé via Stripe. Le compte entreprise est créé juste après le paiement.

Question 19

Peut-on utiliser Comdoo sans compte ?

Accepted Answer

Le site public (catalogue, secteurs, FAQ, tarifs) est accessible sans compte. L'espace de travail nécessite un abonnement et un compte créé après paiement.

Question 20

Que se passe-t-il après le paiement ?

Accepted Answer

Stripe confirme le paiement, vous créez votre compte administrateur, votre workspace et vos quotas sont activés automatiquement, puis vous arrivez dans l'onboarding.

Question 21

Comment sont gérés les emails ?

Accepted Answer

Deux familles : les emails de plateforme (compte, paiement, sécurité) partent de Comdoo ; les emails commerciaux (devis, relances) partent du provider email que vous configurez dans votre workspace.

Question 22

Diginumia envoie-t-il les emails de mes clients ?

Accepted Answer

Non. Vos emails commerciaux partent toujours de votre propre service d'email, jamais de l'adresse Diginumia. Sans provider configuré, Comdoo génère un brouillon.

Question 23

Les clés API sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Vos clés (OpenAI, email, Odoo) sont chiffrées au repos (AES-256-GCM), jamais réaffichées en clair, jamais exposées au navigateur et jamais journalisées.

Question 24

Peut-on connecter son Odoo ?

Accepted Answer

Oui, via une connexion dédiée à droits limités (lecture seule au départ) pour comparer votre configuration actuelle avec celle recommandée.

Question 25

La connexion Odoo modifie-t-elle mes données ?

Accepted Answer

Par défaut non : la connexion est en lecture seule. Toute action en écriture nécessiterait une configuration explicite de votre part.

Question 26

Comment fonctionne Stripe ?

Accepted Answer

Stripe gère le paiement, l'abonnement, les factures et les renouvellements. Comdoo ne stocke pas vos données de carte ; vous gérez tout depuis le portail client Stripe.

Question 27

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis votre page Abonnement, via le portail client Stripe. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; vos données ne sont pas supprimées immédiatement.

Question 28

Comment sont protégées les données ?

Accepted Answer

Isolation par workspace, accès contrôlés par rôle côté serveur, secrets chiffrés, en-têtes de sécurité (HTTPS/HSTS) et journal d'audit des actions sensibles.

Question 29

Comdoo est-il conforme RGPD ?

Accepted Answer

Comdoo intègre une base de conformité RGPD (export de vos données, suppression, consentements, sous-traitants documentés). Une validation juridique finale reste recommandée selon votre usage.

Question 30

Qui contacter en cas de problème ?

Accepted Answer

L'équipe Comdoo/Diginumia via le formulaire de contact ou l'espace d'aide. Les incidents de paiement se gèrent aussi via le portail Stripe.

Questions fréquentes

Général

Budget

Choix de modules

Mise en place

Intégrations

Comdoo

Odoo

Paiement

Données

Sécurité